سياسة الشحن والتوصيل
مواعيد التسليم ورسوم الشحن داخل المملكة
نظرة عامة على سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في تيكستورا هوم على إيصال طلباتك بأسرع وقت وبأعلى جودة ممكنة داخل المملكة العربية السعودية. تتضمن خدماتنا التوصيل والتركيب الاحترافي للستائر والديكورات في موقعك، مع توفير عدة خيارات شحن تناسب احتياجاتك.
مناطق التغطية
نوفّر خدمة الشحن والتركيب داخل الرياض وجميع أحيائها، بالإضافة إلى شحن المنتجات الجاهزة لباقي مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركاتنا الشحن المعتمدة.
- الرياض وأحيائها: توصيل وتركيب مباشر من فريقنا
- جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر: شحن خلال 3-5 أيام عمل
- باقي مدن المملكة: شحن خلال 5-7 أيام عمل
مواعيد التسليم
تختلف مواعيد التسليم حسب نوع المنتج:
- الستائر المفصّلة: من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ أخذ القياسات واختيار القماش
- المنتجات الجاهزة (مفارش، إكسسوارات): من 1 إلى 3 أيام عمل داخل الرياض
- الكنب والطاولات المخصّصة: من 10 إلى 21 يوم عمل حسب التصميم
- الطلبات الخاصة والتصاميم المعقّدة: يتم الاتفاق عليها مسبقاً
التوصيل والتركيب داخل الرياض
فريقنا المختصّ يتولى توصيل وتركيب الستائر والمفروشات في موقعك داخل الرياض مجاناً للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1,000 ريال، بدون أي رسوم إضافية. يتم التنسيق معك قبل التركيب لاختيار الموعد المناسب.
رسوم الشحن
- داخل الرياض للطلبات فوق 1,000 ريال: توصيل وتركيب مجّاني
- داخل الرياض للطلبات تحت 1,000 ريال: رسوم رمزية تُحسب عند الطلب
- المدن الرئيسية (جدة، مكة، المدينة، الدمام، الخبر): تبدأ من 50 ريال
- باقي مناطق المملكة: تبدأ من 75 ريال حسب الوزن والحجم
تتبّع الطلب
بعد تأكيد طلبك، نرسل لك رقم تتبّع عبر الرسائل النصية أو الواتساب يتيح لك معرفة حالة الشحنة في أي وقت. كذلك يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لمتابعة الطلب.
استلام الطلب
يرجى التأكد من تواجد شخص بالغ لاستلام الطلب وفحصه عند التسليم. في حال وجود أي ملاحظة على حالة الطرد أو المنتج، يجب توثيقها مع مندوب الشحن وإبلاغنا فوراً عبر واتساب 0508898865.
تأخر الشحنات
نلتزم بالمواعيد المعلنة ولكن قد تحدث حالات تأخير خارجة عن إرادتنا بسبب (الأحوال الجوية، أعياد رسمية، ضغط على شركات الشحن). في حال تأخر الشحنة، نتواصل معك فوراً لتحديث الموعد وتقديم الحلول المناسبة.
الشحنات الدولية
حالياً، خدمتنا محدودة داخل المملكة العربية السعودية فقط. للطلبات من خارج المملكة، يرجى التواصل معنا مباشرة لدراسة الحالة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل أو التركيب:
- الهاتف والواتساب: 0508898865
- الموقع: طريق الأمير محمد بن سلمان، قرطبة، الرياض 13248
- ساعات العمل: 9 صباحاً - 10 مساءً (الجمعة: 4 مساءً - 10 مساءً)